La construction d’une maison est un projet de vie pour de nombreuses familles. Il s’agit d’un projet de grande ampleur et naturellement, vous souhaitez prendre les meilleures décisions. La première étape pour débuter cette aventure en toute sérénité est de trouver le meilleur constructeur de maisons ! Pas de panique, internet vous facilite la tâche en vous offrant de nombreuses informations sur les différents acteurs du marché. Le web vous aide également à trouver différents types d’avis et de notations pour vous faire une idée sur les constructeurs de maisons de votre région. Nous vous proposons dans cet article de découvrir les différents types d’avis que vous pouvez rencontrer sur internet.
Avis, témoignages, notes, post sur un forum…
Il est important de commencer par définir la notion d’avis client. Un « avis client » ou « avis consommateur » représente un élément d’appréciation portant sur un produit ou un service. Commentaire rédigé, notation, nombre d’étoiles… il peut se présenter sous différentes formes. Il est important de savoir qu’il existe différentes sources d’avis sur les constructeurs de maisons individuelles qui peuvent vous guider dans nos choix : les réseaux sociaux, les avis Google, les avis sur le site internet du constructeur, les sites proposant des avis vérifiés… Attention car tous les avis et toutes les sources ne sont pas fiables à 100 %. Il existe des avis « vérifiés » et d’autres « non-vérifiés ».
Les avis non-vérifiés
Un avis non-vérifié est un témoignage dont la source n’est pas sûre (rien ne vous garantit que ce sont des vrais clients qui parlent). Il s’agit d’avis et de notation pouvant être frauduleuses et avoir pour but d’augmenter ou de baisser la notoriété d’une entreprise sur internet. Nous pouvons citer parmi ces sources « d’avis non-vérifié » les réseaux sociaux comme Facebook, Google ou encore les forums de consommateurs. Ces témoignages peuvent très bien provenir de l’entreprise qui veut redorer son image ou d’un concurrent qui veut nuire à l’image d’un autre constructeur de maisons individuelles.
Les avis vérifiés
Un avis contrôlé représente une source d’informations sûre. Pourquoi ? Ces ils rassemblés et vérifiés par un tuer de confiance. L’organisme contrôleur est indépendant du constructeur de maisons. Il vérifie que les avis proviennent de vrais clients. Positifs ou négatifs, ils seront rendus publiques sauf dans 3 cas précis :
- L’entreprise notée prouve que l’avis ne provient pas d’un vrai client;
- L’avis comporte des propos diffamatoires et/non respectueux des lois en vigueur;
- La société évaluée ne peut pas prouver au contrôleur qu’il s’agit d’un vrai client.
Avantages et inconvénients des différents types d’avis clients sur les constructeurs de maisons
AVIS CLIENTS « NON » VERIFIES
Les avantages des avis « non » vérifiés
- Les avis non vérifiés sont de partout. Réseaux sociaux, forums, site internet… vous pouvez facilement trouver un avis sur un constructeur de maison. C’est rapide à réaliser et ne demande pas au constructeur concerné de payer un organisme indépendant et reconnu pour vérifier ses avis clients.
Les inconvénients des avis « non » vérifiés
- Constructeur de maisons, entreprise concurrente, faux client… tout le monde peut déposer un avis.
- Tous les avis se valent. Ce système ne permet pas de distinguer en avant des avis de clients par rapport aux notes données par des concurrents ou les employés de la société elle-même.
- Il n’y a aucun moyen d’attester leurs fiabilités et leurs authenticités
- Ces avis prennent souvent la forme d’un simple commentaire ou d’une notation sur 5. Ils se basent sur très peu de critères.
AVIS CLIENTS VERIFIES
Les avantages des avis vérifiés
- Les avis vérifiés de qualité figurent sur des plateformes d’avis ayant une certification comme celle de l’AFNOR attestant notamment de l’indépendance de l’organisme contrôleur.
- Ces plateformes de contrôle regroupent des avis vérifiés sur un grand nombre de professionnels. Vous pouvez facilement trouver des informations sur le constructeur de maisons qui vous intéresse.
- Les avis vérifiés se basent généralement sur plusieurs critères afin de vous aider à cibler votre recherche.
Les inconvénients des avis vérifiés
- Il y a moins d’avis vérifiés car cela demande au client de prendre du temps pour évaluer son expérience.
- Certains constructeurs peuvent vous donner l’impression que les avis sur leurs sites proviennent d’organismes contrôleurs indépendants alors que ce n’est pas le cas.